Afin de maintenir notre taux de satisfaction au top (4,9/5 sur Google et Airbnb) et d’améliorer l’expérience client, nous recrutons notre nouveau stagiaire au sein de la team Customer Care composée de 4 personnes, au siège situé à la Porte Maillot.
Missions principales :
Ecouter et répondre à tous nos clients pour les aider à organiser au mieux leurs événements dans nos SoVillas
Participer activement à la vente des produits additionnels (food, boissons, service de conciergerie, activités,…)
Gérer la relation client avant et après le séjour, en lien avec notre équipe locale (tous les intendants et le personnel d’entretien est en CDI chez SoVillas!)
Développement de nouveaux partenariat (locaux et nationaux) pour proposer de nouveaux services innovants à nos guests
Développer le portefeuille clients en participant activement aux briefing de la team Sales: BDE, clubs de sport, entreprises, … Il reste encore de nombreuses pistes à explorer!
Nous offrons:
Rémunération: 1200€ bruts/mois
Durée: 6 mois
Bureaux: Neuilly sur seine (Porte Maillot)
Remise So Villas: 30% en baisse saison / 15% en haute saison
After-works sur notre terrasse, apéros en équipes, off sites
On a la carte Swile (tickets resto)
Carte navigo ( remboursée à 50%)
tu es très à l’aise au téléphone et à l’écrit ( grammaire, orthographe)
tu aimes organiser des événements (festifs ;))
tu as la fibre commerciale
tu es dynamique, festif, sympa, il faut que le produit te parle
la maitrise de l’anglais est un vrai plus
Appel téléphonique
Entretien avec étude de cas
Appel final (option)
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Relations avec les employés et engagement”.