Alternant 12 mois – Chef de projet Expérience Client et Portail Pharmacien (H/F)

Localisation : Neuilly-sur-Seine (92)

Rejoindre Sanofi Consumer Healthcare :

Chez Sanofi Consumer Healthcare (CHC), nous travaillons avec passion autour de notre mission qui est d’aider le plus grand nombre de personnes à prendre soin de leur santé.

Grâce à nos marques engagées, nous avons à cœur de rendre la santé aussi simple qu’elle doit l’être afin que chaque jour, les personnes prennent mieux soin de leur santé et de leur bien-être, tout en contribuant à une planète plus saine. Car nous sommes motivés par l’ambition de devenir le meilleur acteur de santé grand public dans – et - pour le monde.

La santé est étroitement liée au monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous réalisons notre mission à travers nos marques qui ont le pouvoir de faire une différence pour notre société et notre planète.

Nous aspirons à créer un environnement de travail où nos collaborateurs peuvent s'épanouir, grandir et donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour.

Notre priorité est de donner aux gens les moyens de mieux prendre soin d’eux-mêmes, de leurs communautés et de notre planète, dans le monde et pour le monde. 

Votre mission :

Au sein du Pôle Client Sante Grand Public, dans l’équipe Engagement Client et Professionnel de Santé, une équipe transverse en plein développement, au cœur des enjeux des clients pharmaciens et médecins, qui contribue fortement à l’évolution et transformation de l’organisation : 

Dans ce cadre, vos missions s’orienteront autour de 2 axes principaux :  

Développement du portail Pharmaciens ; 

Amélioration de l’expérience client. 

Participer au développement de la plateforme BtoB MonEspacePro : 

• Préparer des supports à destination des clients et des collaborateurs internes sur le parcours d’utilisation du portail ; 
• Mesurer et analyser la performance du portail et participer à la préparation et présentation des KPIs auprès de l’organisation ; 
• Participer aux instances avec le global sur le projet de développement du portail, en support du BtoB lead ; 
• Travailler en interface avec des agences externes sur le développement du contenu, supports et préparation de matériels ; 
• Être le point de contact entre les collaborateurs terrain et les équipes globales pour l’amélioration de l’utilisation du portail (recensement des dysfonctionnements par exemple) 
• Communication interne sur le développement du portail auprès des équipes globales 

Gestion de projet Expérience client : 

• Développer et optimiser des supports de communication à destination de nos clients et des collaborateurs internes ; 
• Participer à la planification et animation des boards pharmaciens et médecins, ainsi qu’aux évènements destinés aux professionnels de santé ; 
• Aider au suivi des indicateurs de performance de performance ainsi qu’à la mise en place d'études avec les agences sur des sujets liés à la satisfaction client.

Vous êtes :

• Savoir-être : vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre esprit analytique et votre capacité d’organisation. Ouvert(e) d'esprit, vous aimez travailler en équipe et interagir en transverse. De plus, vous souhaitez mettre en pratique votre créativité.
• Compétences techniques : Pour cette alternance, vous justifiez d'une première expérience ou de connaissances dans le domaine du Développement Commercial ou du Secteur Pharmaceutique (domaine règlementé) ou du Digital.  Vous maîtrisez les logiciels du pack Office et plus particulièrement Excel & Powerpoint. Vous maitrisez également les leviers & langage du digital (étapes conception sites Web, Google analytics par exemple). 
• Formation : Master 2 type Ecole de Commerce ou Université en Commerce (marketing ou communication), idéalement avec une spécialisation en Digital. 
• Langues : Intervenant dans un environnement international, vous êtes en capacité de converser aisément en anglais avec des interlocuteurs non francophones.

Ce que nous vous offrons :

Nous offrons une rémunération attractive ainsi que l’accès à un grand nombre d’avantages proposés par Sanofi (Intéressement et participation, Plan Actionnariat Salarié, Activités sociales CSE) ainsi qu’une couverture santé performante vous protégeant des aléas de la vie.

Vous rejoindrez également une communauté interne puissante animée via un réseau pour continuer à renforcer votre formation et développer votre réseau.

Vous bénéficierez de 31 jours de congés par an et jusqu’à 5 jours d'absence "préparation examen" rémunérés, en fonction de votre contrat d’alternance (apprentissage, professionnalisation).Grace à nos équipes RSE, vous aurez également la possibilité de vous engager à nos côtés pour des causes qui vous sont chères grâce notamment à la journée de bénévolat « je m’engage ».

Notre processus de recrutement :

Pour certaines offres, nous invitons nos candidats à réaliser un entretien vidéo différé où vous aurez l’opportunité de vous présenter. Si vous êtes sélectionné, vous serez invité par un recruteur à un échange téléphonique puis à rencontrer rapidement le manager.

Sanofi se transforme, rejoignez-nous pour être acteur de ce changement.

Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people.

At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, or gender identity.

Watch our ALL IN video and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com!

#EarlyTalentCHC

La diversité et l’inclusion sont les piliers de la manière dont Sanofi fonctionne et font partie intégrante des valeurs de la société. Nous respectons la diversité de nos collaborateurs, tout comme celle de leurs parcours et expériences. Afin de bénéficier de la richesse qu’apporte la diversité, Sanofi s’engage à donner l’exemple en matière d’inclusion et à favoriser un environnement de travail où les différences peuvent prospérer et contribuer à aider les patients à retrouver une vie meilleure.

Dans le cadre de son engagement diversité, Sanofi accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap.

Pursue progress, discover extraordinary

Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people.

At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, ability or gender identity.

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