Kiabi recherche, pour rejoindre son équipe CRM, un ou une chargé(e) de campagnes marketing direct CRM qui assurera la gestion des newsletter et des campagnes SMS et Push notifications Web et Push App.

Il travaillera sur différents nouveaux projets d’innovation dont l’utilisation d’un outil d’intelligence artificiel.

La mission s'articule autour de différentes thématiques :

• Pilotage agile du plan de communication, de la refonte des triggers cycle de vie & fidélité client, en fonction des enjeux de chiffre d’affaires web et retail
• Imaginer des campagnes email, sms ou push notification/app ciblées et personnalisées.
• Paramétrer et optimiser les emails triggers fidélité et transactionnels (cycle de vie et parcours clients)
• Réaliser le design et la conception du corps de la campagne (message, visuel, charte graphique dans Dartagnan)
• Elaborer le paramétrage des ciblages, BAT et routage/envoi des campagnes email, push APP et push WEB
• Analyse des KPIs, comportements d’achats, gestion de la base de données, afin d’individualiser et personnaliser les communications
• Amélioration des performances CRM, en corrélation avec les analyses de rentabilité sur les opérations précédentes et des objectifs de l'année
• Accompagner les équipes projet et pays dans la mise en place de l’animation commerciale et des nouveaux projets.

Outils utilisés : Dartagnan, Selligent, Google Analytics, Tinyclues, Batch, Excel, Powerpoint

3 ans d’expériences dans le domaine du CRM est appréciée.

Curieux, aimant aller au bout des choses tout en testant, analysant, recommençant, optimisant.

Passionné de webmarketing avec un goût prononcé pour le digital, le monde des app + les bonnes pratiques du responsive.

Autonome, rigoureux(se) et aimant les clients, le commerce et la mode.

La connaissance de notions HTML et Selligent.

La pratique de l'espagnol est un plus.