La Direction Supply Chain d'Hermès Parfums recherche un Gestionnaire de Clientèle en CDD (12 mois) pour son Service Administration des Ventes. Le poste est basé au Vaudreuil (27).

Le(a) Gestionnaire de Clientèle a pour mission générale au sein de l’Administration Des Ventes – Service Clients la gestion de l’approvisionnement de son portefeuille clients par le traitement administratif total de ses commandes suivant les contraintes légales, techniques et logistiques qu’elles imposent.

DIMENSION:

• Relations directes avec l’ensemble des services de la Direction Industrielle ; 
• Relations directes avec les équipes commerciales ;    
• Relations directes avec l’ensemble des filiales du Groupe ; 
• Relations directes avec les Magasins Hermès ; 
• Relations directes avec l’ensemble des services de la Supply Chain ; 
• Relations directes avec le service Transport, les transporteurs et transitaires ; 
• Relations directes avec les équipes comptables ; 
• Relations directes avec le service Réglementaire et HSE ; 
• Relations directes avec les clients / agents distributeurs ; 
• Relations directes avec les prestataires de service logistique (FM Logistic)
• Relations directes avec les services administratifs et nationaux : CCI, Ministère de la Santé, EUR1, DGD….

CONTEXTE:

Contexte mondial de distribution vers tous les dépositaires de la marque. 

ACTIVITES PRINCIPALES:

• Intégrer et créer les commandes de son portefeuille de clients dans l’outil transactionnel (Movex / M3), les commandes pouvant être de plusieurs ordres : nouveautés en lancement (pipe), réassort périodique, gratuits ; 
• S’assurer de la justesse et de la véracité des informations produits / disponibilité stock / client ; 
• Garantir le respect du retro-planning en place pour le client (mise en préparation / transport / livraison à destination) afin d’en garantir nos engagements de délai ;
• Garantir le respect des conditions administratives et légales de la livraison (liasse documentaire en règle, respect de l’incoterm négocié) ; 
• Mettre tout en œuvre pour régler en temps et en heure les litiges avec ses clients (transports, préparation, tarification, retour, avoirs) : délai maximum 2 mois.

ACTIVITES TRANSVERSES:

• Respecter les règles en matière d’Hygiène, Sécurité, Environnement et des Bonnes Pratiques de Fabrication Cosmétique, et inciter l’ensemble du personnel à les respecter ;
• Contribuer à l’optimisation des postes et de l’environnement de travail en matière d’Hygiène, Sécurité Environnement et Ergonomie.

PROFIL:

Formation et/ou expériences professionnelles : 

• Bac+2 à 4 en gestion commerciale (BTS ou Licence Commerce International idéalement) ; 
• Débutant avec stages opérationnels ou expérience.

Savoir-faire :  

• ERP : Movex / SAP / AS400 ; 
• Excel : gestion des données (tri, TCD, RecherchV) ; 
• Anglais : courant business (pour les postes à l’Export) ; 
• Bonne rédaction en français.

Savoir-être : 

• Adaptabilité ;
• Capacités d’analyse ;
• Bonne organisation du travail / rigueur ; 
• Méthode, gestion des priorités ;
• Recherche constante d’amélioration – force de propositions ; 
• Appétence pour le travail administratif.