Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des
valeurs fortes ?



Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein
de la MNT, vous bénéficiez dans un court délai, après votre arrivée, de
jours de télétravail.



Bonne humeur, entraide, solidarité, écoute, sont autant de mots qui
caractérisent le quotidien de nos équipes !



Au sein de notre Pôle Relation Adhérent de Bordeaux (80 collaborateurs)
nous recrutons 2 Conseiller.ères Relation à Distance dans le cadre d'un CDD
remplacement. Vous serez en charge d’accompagner en proximité les
adhérents, prospects, et l’activité globale de notre Pôle Relation
Adhérents – PRA, afin de rendre un service client irréprochable. Vous avez
un rôle clé dans l’expérience client.



Ce sera pour vous l’occasion de rejoindre une équipe dynamique, solidaire,
accompagnée par son management et ayant à cœur la satisfaction des
adhérents de la MNT. Des animations sont régulièrement organisées par les
équipes pour encourager la performance collective, la cohésion et la bonne
humeur.



Pas de script ni de chronomètre, vous êtes autonome dans la relation que
vous créez avec chaque adhérent. Vous traitez en moyenne 50 demandes
variées par jour en garantissant une relation client attentionnée car être
utile est un beau métier.



Comme nous attachons une grande importance au développement des
compétences, vous profiterez d'une semaine complète de formation lors de
votre prise de poste, et ce afin de découvrir nos produits et services,
ainsi que les outils utilisés au quotidien pour démarrer en toute sérénité.
Ce poste sera alors l'occasion d'exercer et de développer vos talents et de
vivre notre expérience relation client attentionnée.



Nous encourageons nos collaborateurs à évoluer et à monter en compétences.
Grâce à des suivis réguliers avec votre manager, vous pouvez écrire votre
propre carrière professionnelle.



Vos missions en tant que Conseiller.ère Relation à distance :



- Vous renseignez les prospects, adhérents et collectivités par différents
canaux de communication dans le but de répondre à leurs demandes et/ou
besoins d’information.

- Vous traitez des appels entrants, mails et courrier lié à la relation
adhérent (mission principale sur la prise en charge des appels entrant du
service client).

- Vous conseillez et proposez aux prospects, adhérents et collectivités une
offre adaptée à leurs besoins dans un but de fidélisation et/ou de
conquête.

- Vous alimentez les outils de gestion de relation client et qualifiez les
bases de données dans le but de maîtriser son environnement et ses
mutations.


Vous êtes issu.e d'un niveau Bac et vous disposez d'une expérience en
relation client et téléphonie d'au moins 1 an.



Vous savez utiliser les outils informatiques tels qu'un CRM, Outlook, Excel
et Word.



Le plus pour vous donner envie de nous rejoindre : L'ambiance de notre
centre relation adhérent de Bordeaux est spécialement conçue pour que vous
vous y sentiez bien ; formations, entraide entre collègues, relais
formation/qualité disponibles en cas de question pointue, animations,
séminaire annuel, concours, magazine interne de l'entreprise, la liste est
encore longue !





Notre site est facilement accessible par les arrêts de Tram « Gaviniès » et
« Stade Chaban- Delmas ».



Si vous venez de lire toute cette annonce, c’est certainement que, comme
nous, vous portez une attention toute particulière à l’autre. C’est aussi
sûrement que vous avez envie de vous engager et de vous épanouir au sein
d’un collectif. Vous vous reconnaissez ?



Alors, venez découvrir ce que c’est l’esprit MNT, n'attendez plus et
transmettez votre candidature !





Les avantages de la MNT :

Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des
valeurs fortes ?

A ce titre, afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie
privée et vous accompagner dans l’évolution de votre carrière, la MNT a mis
en place plusieurs dispositifs :

- 15 jours de RTT par an (prorata temporis), possibilité de racheter 7
jours à 120%

- Accord de télétravail de 120 jours maximum par an (prorata temporis) et
en fonction de l’organisation du service

- Possibilité d'évolution professionnelle au sein du Groupe VYV accompagné
par un suivi RH et manager (entretien annuel d’évaluation/entretien
professionnel /formations).







Quelques informations complémentaires :

- Temps de travail : 37h30 par semaine (souplesse sur les plages horaires),
du lundi au vendredi.

- Rémunération fixe + variable annuelle : en fonction des objectifs
réalisés

- Prime de participation

- Remboursement 50% des frais de transport

- CET à partir de 9 mois d’ancienneté

- Tickets restaurant d’une valeur de 10€ (60% pris en charge par
l’employeur).

- Œuvres sociales du CSE et avantages du Groupe VYV (à partir de 9 mois
d’ancienneté).

- E-CESU services à la personne participation de l’employeur à hauteur de
40% (limite 800€/an).



A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de
handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La
MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi
des travailleurs handicapés.