Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.

Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.

Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.

Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.

Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.

Vous contribuez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service.

Vous maîtrisez les techniques de la relation client et savez faire preuve de conviction. Vous connaissez les produits et services bancaires. Animé(e) d'un esprit de service, vous avez à cœur de placer l'intérêt du client avant tout. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique et applicatifs spécifiques). Vous êtes motivé(e) par la relation client à distance et êtes attiré(e) par le milieu bancaire.

Titulaire d'un bac, accompagné d'une première expérience en banque, assurance, gestion d'entreprise ou commercial en relation client face à face. Vous disposez d'une première expérience (1 an minimum) dans la relation clients B to C. Si votre profil est retenu pour ce poste, nous vous inviterons à passer la première étape de sélection en ligne. Vous recevrez dans ce cas un lien par mail pour vous connecter. #LI-DRHU