Missions

DIOT SIACI est un groupe multi-spécialiste de conseil et de courtage d'assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique.

Nous concevons et imaginons des solutions innovantes sur mesure pour nos clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et branches professionnelles aussi bien en assurances de personnes qu'en assurances de biens et de responsabilités. DIOT SIACI dispose d'un actionnariat stable et familial qui lui permet d'accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur en IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d'affaires proche de 700 M € en 2021

Au sein de l'équipe Accompagnement Appel d'Offres et Service Client Entreprise de notre Direction Protection Sociale et Conseil, nous recherchons un(e) Consultant(e) Service Client Entreprise. Vous prenez en charge un portefeuille Prévoyance et Santé et faites le lien entre le commerce et nos centres de gestion.

A ce titre, vos principales missions sont :

- Accompagner les équipes commerciales sur les réponses à appels d'offres (cadrage de la faisabilité des demandes, proposition de services adaptés, mesure de la rentabilité, ...) ;

- Coordonner de manière transverse avec les autres directions la mise en gestion des nouveaux contrats et services ;

- Accompagner les clients dans la mise en œuvre de nouveaux process ou service

- Accompagner la satisfaction client à travers la mise en place de reportings d'activité gestion, l'analyse des KPI et la mise en œuvre de plans d'actions ;

- En vie du contrat, participer à l'amélioration continue en recueillant et analysant les nouveaux besoins client (process/ services/IT)

Profil & Compétences

De formation supérieure BAC+5, vous justifiez d’une expérience en gestion de projets, particulièrement sur les activités de production/opérations, et en accompagnement d’équipe commerciale. Vous avez une bonne connaissance de la santé et/ou prévoyance. Vous êtes dynamique et avez un goøt prononcé pour la relation client. Votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre capacité à travailler en transverse sont de réels atouts pour ce poste. Un esprit d’équipe et des qualités d’écoute active sont également attendues.

Des déplacements professionnels sont à prévoir chez les clients.