Votre rôle :

Au sein du pôle Marketing et Satisfaction Clients, vous contribuez activement à l’animation de notre communauté de plus de 4,5 millions de membres et à la promotion de notre marque.

Vos missions:

• Concevoir et rédiger les contenus définis dans notre plan d’animation CRM :

  • Concevoir et rédiger des e-mailings promotionnels, pushs et tout autre format (message In App, e-mailings transactionnels…)

  • Rédiger des articles à haute valeur ajoutée

  • Animer le fil d’actualité de notre plateforme

  • Proposer et tester de nouveaux formats dans un objectif d’amélioration continue

• Gérer l’e-réputation de la marque:

  • Réaliser une veille active sur les avis et commentaires des clients sur les différentes plateformes et réseaux sociaux

  • Rédiger et personnaliser les réponses aux avis clients laissés sur les plateformes

  • Créer et alimenter la bibliothèque de réponses aux avis, afin d’apporter plus de diversité et de personnalisation aux réponses

• Gérer les réseaux sociaux AlloVoisins

  • Animer les réseaux sociaux et réaliser la modération.

Vous serez également amené(e) à effectuer d’autres missions en lien avec l’actualité d’AlloVoisins (relations presse, projets sur l’expérience clients, test des nouvelles fonctionnalités, recettes produit…).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la chef de projet CRM et la chargée du service client, et aussi les équipes Commerce, UX/UI et les équipes techniques, de façon très transverse.

• Étudiant(e) en BAC +3/4 en communication ou marketing

• Excellentes compétences rédactionnelles et aisance relationnelle

• Créativité, autonomie et réactivité

• Des compétences en création visuelle sont un +