À propos

Le Groupe Ozitem accompagne ses clients pour que l’innovation rythme leur quotidien.
Leur culture DIGITAL FIRST est omniprésente grâce :

  • à l’agilité des solutions développées par leurs ingénieurs,
  • à l’esprit start up de leur team R&D,
  • à l’audace de leur salesteam toujours prête à relever des défis,
  • à l’exigence de leur service qualité, & à la collaboration des fonctions supports qui repose sur des méthodes flexibles & performantes.

Le Groupe est composé de 350 femmes et hommes experts spécialisés dans les domaines de l’infrastructure IT & du cloud travaillant ensemble autour d’un objectif commun : permettre à leurs clients de rester focus sur leur cœur de métier dans le monde digital d’aujourd’hui et de demain.

Ozitem est devenu en 27 ans un acteur français majeur du marché des ESN qui affiche un dynamisme constant : 35 Millions d’Euros de CA, une croissance de 11% en 2016, et qui est présent à Levallois-Perret (siège) et à Toulouse.

Descriptif du poste

Dans le cadre du renforcement d’une mission chez un de nos clients Grands comptes dans le secteur du luxe, nous recherchons un Technicien support (H/F) – Anglais courant.

Au sein de nos équipes techniques, vous êtes en charge de :

  • Prendre en compte les incidents et l’assistance aux utilisateurs niveau 1
  • Diagnostiquer et résoudre en ligne les incidents via la prise en main en distance
  • Saisir et suivre les tickets
  • Transférer les appels au niveau supérieur en précisant la criticité des tickets
  • Rédiger / Mettre à jour la base de connaissances - Maîtrise de l’anglais indispensable

Profil recherché

De formation bac+2 en informatique, vous possédez au moins un an d’expérience (alternance comprise) en qualité de technicien support. Votre expérience vous a permis d’acquérir une maîtrise de Windows 7, du pack office 2010 et de la messagerie Outlook 2010.

Vos qualités relationnelles et votre autonomie seront des atouts indispensables pour mener à bien cette mission.
Une bonne présentation est exigée tout au long de la mission.
Le poste est basé à Paris, dans le 8ème arrondissement.
Démarrage de mission ASAP.

Vous avez l’esprit d’équipe, le sens de la relation client et vous souhaitez contribuer activement au développement de notre structure en intervenant sur des missions à forte valeur ajoutée ?

Vous vous reconnaissez? N’hésitez pas à postuler !